SAT COmpostela, Servicio Técnico Oficial Teka en Santiago de Compostela, hace uso de Cookies para proporcionarle el mejor servicio posible en nuestra tienda online de recambios para electrodomésticos y menaje Teka. Si desea conocer nuestra Política de Cookies, haga click aquí. En otro caso, puede cerrar esta pestaña y acceder a la tienda online de recambios para electrodomésticos Teka

Condiciones Generales

Servicio de Asistencia Técnica Compostela SL (en adelante, SAT COMPOSTELA) ofrece en su tienda online una plataforma comercial abierta las 24 horas del día, todos los días del año y donde usted podrá comprar recambios de electrodomésticos, accesorios y menaje de las marcas TEKA, Buades, Thor y Schneider, desde la comodidad de su ordenador. A continuación le detallamos las condiciones generales que regulan la compra de nuestros productos a través de www.satcompostela.com.

En este sentido, el uso de esta página web establece la aceptación de estas condiciones generales.

Condiciones de Uso de satcompostela.com

La realización de un pedido en satcompostela.com supone la aceptación por parte del cliente de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el cliente podrá diferir de las aquí presentadas si no ha sido expresamente aceptada previamente y por escrito por satcompostela.com representada por SAT COMPOSTELA.

Un pedido no es definitivo hasta que es aceptado por SAT COMPOSTELA, que se reserva el derecho a añadir o modificar alguna condición que se requiera en caso de que existiera error o mala interpretación informando de la misma

El objetivo de esta web de repuestos es atender a usuarios finales, por lo tanto, no se admitirán pedidos de grandes cantidades, volúmenes y/o venta al por mayor sin nuestra aceptación expresa sobre condiciones especiales de venta y de transporte que solamente serán validas por escrito siempre bajo la supervisión de SAT COMPOSTELA.

Registro

Para comprar en nuestra tienda online www.satcompostela.com puede comprar como invitado, insertando sólo sus datos de contacto y envío, sin registro ni contraseña o puede registrarse en ella, lo que hará que no necesite insertar sus datos de nuevo en cada pedido. En este caso, sus datos serán guardados y así sus futuras compras serán más rápidas, además de conllevar ventajas como un panel de cliente con el histórico de sus compras, sus albaranes de compra o los procedimientos y formularios de devoluciones mediante procedimiento RMA.

Para darse de alta y comprar en nuestra tienda online debe ir al apartado [ entrar ]. Si está registrado para comprar en nuestra tienda online y ha olvidado su contraseña debe ir al apartado [ entrar ], pulsar la opción [ ¿ha olvidado su contraseña? ] e insertar su dirección de e-mail y [ continuar ] e inmediatamente recibirá un correo electrónico con su contraseña.

Procedimiento de compra

¡Comprar en la tienda online de SAT COMPOSTELA es muy fácil!

Basta con que navegue por el menúu principal organizado en productos, o bien por nuestro selector de fabricantes y entrará en una o varias secciones que le muestran todos los electrodomésticos, menaje, recambios y accesorios que pertenezcan a esa sección concreta y de los que disponemos para su venta. Si el producto está visible, SAT COMPOSTELA garantiza su venta inmediata o en un período no superior a 10 días laborables.

Escoja su artículo o artículos, pulsando en [ ver ] para acceder a su ficha completa o bien a [ comprar ] para incluirlo en su pedido (carrito). Podrá finaliza su compra en cualquier momento, escogiendo el método de pago que más le convenga.

Atención al consumidor

Si tiene cualquier duda con respecto a productos o servicios de nuestra tienda online, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico info@satcompostela.com. Le contestaremos tan pronto nos sea posible.

Zonas de venta

La tienda online SAT COMPOSTELA actualmente está disponible para ventas efectuadas en la península (España y Portugal). No realizamos ventas ni envíos a Canarias, Ceuta o Melilla; tampoco a las Azores, Madeira ni territorios de ultramar.

Moneda

El precio de los productos está en EUROS e incluye los impuestos correspondientes de acuerdo a la Legislación Española. A criterio de SAT COMPOSTELA, usted podrá ser incluido en un grupo de clientes profesionales de forma que los precios indicados se muestren sin impuesto o con variaciones por volumen.

Resumen antes de cerrar la compra

En el resumen final de compra se muestra el precio definitivo o total de la misma, indicando la cantidad correspondiente a precio del producto determinado y la cantidad correspondiente a los impuestos aplicables según el país elegido en los datos de envío. En relación al Impuesto sobre el Valor Añadido, como regla general se aplicará el tipo impositivo específico del 21% para el territorio de la Unión Europea donde es de aplicación este impuesto. Los precios expuestos podrán ser revisados y modificados en cualquier momento por SAT COMPOSTELA.

Envíos

SAT COMPOSTELA no enviará ningún producto hasta que el Departamento de Administración haya comprobado que se ha realizado el pago.

Todas las compras se entregarán en el domicilio consignado por el cliente, salvo por ausencia del destinatario o que por su peso, volumen o naturaleza del pedido, no permitan a una persona la entrega, en cuyo caso se efectuará a puerta de calle o en la delegación de destino. En caso de ausencia del destinatario se dejará nota de aviso de intento de entrega.

La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya entregado el paquete o paquetes al cliente y éste haya firmado el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las anomalías en el documento de recepción de entrega. Nos comprometemos a enviar la mercancía en un plazo no superior a los quince días para repuestos fabricados en España y un mes para repuestos de fabricación internacional en cuyo caso el cliente sera informado.

SAT COMPOSTELA nunca facturará la mercancía del pedido que, por cualquier circunstancia involuntaria, en el momento de servirlo no tenga stock o se encuentre obsoleto por los fabricantes y devolverá el importe correspondiente, que se haya pagado previamente, mediante la misma forma de pago utilizada por el cliente.

Los plazos de entrega indicados por SAT COMPOSTELA son a título orientativo y nos esforzamos en respetarlos puesto que no sólo dependen de nosotros sino también de las empresas de transporte, fabricantes, etc. La prestación de los servicios se efectuará en días laborables y de lunes a viernes. En el cómputo temporal de los plazos se excluirán los días festivos de la localidad de la entrega y fines de semana. Los plazos de entrega del pedido , se entienden sin perjuicio de los retrasos que pudieran ocasionarse por motivos de fuerza mayor o fortuitos (temporales, nieve, huelgas, etc. ). No obstante, su demora no implicará la anulación del pedido ni indemnización alguna. Cualquier cláusula de penalización por retraso introducida por el cliente en su pedido queda sin efecto por
la aplicación del punto 1a. de estas condiciones legales.

SAT COMPOSTELA enviará los productos por el medio que estime oportuno si así fuera necesario para cumplir con sus compromisos. El precio del envío varía según peso, volumetría , tipo de producto y zona.. Entre 5 € y 23 € IVA incluido a cualquier punto de España (excepto Canarias, Ceuta y Melilla) El coste de envío (PORTES) se indican automáticamente en el paso Resumen del Pedido del proceso de compra. NO están incluidos gastos de aduana e impuestos especiales que abonara el cliente en el momento de la entrega de su pedido a la agencia de transporte.

En SAT COMPOSTELA se dispone en el caso de que hubiera restos de pedido, en el supuesto de que por cualquier motivo no dispusiéramos de stock para poder suministrar algún producto, nos pondríamos en contacto con el cliente para anularlo o dejarlo pendiente de recibir sin ningún coste para el mismo.

Devoluciones

SAT COMPOSTELA acepta el desestimiento de la compra o devolución durante los 15 días naturales desde la fecha de recepción. En el caso de producirse la devolución dentro de este plazo, el cliente se le descontara como gasto un 5% del precio del producto ,(con un mínimo de 5 €) que corresponde al gasto de envío del producto.

SAT COMPOSTELA no aceptará devoluciones si el producto no es recibido en perfectas condiciones o haya sido montado y/o usado. Tampoco en el caso de que los embalajes del producto no sean los originales (en el caso de productos que utilicen embalajes exclusivos) o tengan rotas las pegatinas de seguridad que se utilizan para la manipulación. El embalaje original debe protegerse de forma que se reciba en buenas condiciones.

Toda devolución deberá estar autorizada por SAT COMPOSTELA. Para ello el cliente deberá realizar un procedimiento automatizado de devolución RMA, disponible en el Menú de Cliente, visible en el pié de página de la tienda online. Siga las instrucciones que se indican paso a paso durante el proceso.

Una vez que el cliente haya recibido la conformidad hará llegar los productos a la dirección especificada por SAT COMPOSTELA, Los gastos de este transporte correrán a cargo del cliente.

Formas de Pago admitidas

Pasarela segura (TPV) de pago mediante tarjetas Visa, Mastercard o Euro6000: sólo admite tarjetas auntentificadas por su Banco para realizar operaciones de máxima seguridad. En este caso, sus datos serán cifrados y enviados bajo protocolos seguros que encriptan las comunicaciones entre la tienda y el TPV virtual del Banco. Recuerde que no sólo es el sistema más cómodo de pago, sino también el más seguro.

PayPal: es una pasarela de pago seguro similar a la de un banco tradicional, con la salvedad de que si tiene ya una cuenta en Paypal, no tendrá que ingresar de nuevo sus datos de pago y, según haya especificado en su propio perfil en Paypal, podrá pagar mediante VISA, cargo en cuenta corriente asociada o saldo Paypal. No es necesario disponer de una cuenta en PayPal para usar esta pasarela (puedes hacerlo con su propia tarjeta de crédito, sea del banco que sea y sin coste para usted).

Transferencia Bancaria: es el método más lento, puesto que no podremos enviar el pedido hasta que tengamos constancia de que su banco ha realizado el abono en nuestra cuenta, lo que puede demorarse incluso 2 días (excepcionalmente más; si es así, contacte con nosotros para resolver).

Pagos en efectivo: si desea retirar el artículo comprado en nuestras instalaciones, usted puede preferir abonarlo al recogerlo, en metálico. Seleccione el método de envío [ recoger en tienda ] y el método de pago [en efectivo] en este caso. Puede que este método de pago no esté disponible en todos los casos o para todos los clientes. Consúltenos su caso particular.

Seguridad en el Pago

Las compras realizadas y los datos que en ellas se transmiten son en forma encriptada SSL por lo que el proceso de compra es seguro. Para mayor seguridad la tienda online satcompostela.com, SAT COMPOSTELA nunca tiene acceso a las informaciones confidenciales relativas a los medios de pago. Al no ser almacenados, los datos bancarios de cada usuario serán solicitados para cada nuevo pedido.

Garantía de los Productos

SAT COMPOSTELA se compromete a enviar los repuestos en perfecto estado y a responderle sobre cualquier incidencia que pudiera tener, durante los seis meses siguientes a la recepción del mismo, en este punto se intenta beneficiar al usuario al no existir normativa que regule el tiempo de garantía en repuestos y/o recambios por considerarse componentes industriales. Si está regulado siempre que se coloquen por Servicios Técnicos Cualificados en cuyo caso deberán ofrecer tres meses como mínimo de garantía.

SAT COMPOSTELA no puede ofrecer garantía de devolución de los repuestos eléctricos o electrónicos o piezas que sufran desgastes, (motores,piezas mecanicas, retenes, etc) al tener muchas posibilidades de no ser bien colocadas o conectadas, incluso puedan sufrir alteraciones eléctricas, magnéticas o estáticas que pueden destruir el repuesto, por lo tanto rogamos encarecidamente de que compre el repuesto que verdaderamente le sea útil o sepa usted que esta defectuoso o lo haya indicado una persona cualificada para ello. No dude en consultar a través de nuestro contacto de correo (info@satcompostela.com) para cualquier aclaración.

SAT COMPOSTELA no puede ofrecer garantía en repuestos generales (plástico, cristales, embellecedores, piezas estéticas o que hayan sufrido golpes, arañazos, manchas, etc siendo el cliente quien en la entrega del producto verifica en el momento y tiene la obligación de hacer constar en el albarán del transporte o telefónicamente a la empresa de transporte cualquier anomalía en el embalaje exterior, para posibles reclamaciones, siendo el plazo de 3 días hábiles para revisar su pedido.

Exención de Responsabilidad

SAT COMPOSTELA se reserva el derecho de cambiar, modificar o anular precios, denominaciones, referencias, imágenes, etc. de todos los artículos expuestos en nuestra tienda online de repuestos y accesorios oficiales Teka, debido a las labores de actualización y mantenimiento que se realizan diariamente. No se admitirán reclamaciones por estas circunstancias.

SAT COMPOSTELA no se hace responsable de los daños materiales, corporales o generales que puedan producir los artículos suministrados ya que por si solos no representan riesgo ni causan daños y sera el cliente el responsable de su uso y es su responsabilidad cumplir con las normas de seguridad y de riesgos laborales actuales aplicadas en la legislación vigente para su manipulación y uso.

SAT COMPOSTELA se reserva el derecho de emprender acciones legales en cualquier uso inadecuado sobre la venta o manipulación de productos, pagos sin aceptar, intentos de fraudes, falsedad en datos, etc sobre esta tienda online de recambios Teka, y todo su contenido.

Los documentos generados automáticamente por el sistema (pedido, albarán de entrega...) son accesibles y descargables directamente por el cliente a través de su Menú de Cliente y siempre podrán ser solicitados a nuestro servicio de Administración

Reclamaciones

SAT COMPOSTELA tendrá en cuenta todas las reclamaciones que pudiera ocasionar para lograr la solución más beneficiosa para el cliente dentro de nuestras posibilidades. En otros casos puede usted disponer o tramitar su hoja de reclamaciones en el portal de la Xunta de Galicia: http://consumo.xunta.gal/es